Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for alle tjenester levert av Merchberry AS og forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre nettsider og nettbutikker.

Behandlingsansvarlig

Merchberry AS
Stanseveien 11
0975 Oslo

E-post: support@merchberry.no

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan registrere og lagre personopplysninger når du besøker våre nettsider, legger inn en bestilling, kontakter kundeservice, registrerer deg for nyhetsbrev eller på annen måte bruker våre tjenester.

Typiske opplysninger vi behandler er:

  • navn
  • adresse
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • IP-adresse
  • ordreinformasjon
  • kjøpshistorikk

I tillegg kan ordredata lagres i Merchberrys interne database for ordrebehandling, kundeservice, reklamasjoner og historikk knyttet til kjøp.

Formål med behandlingen

Personopplysninger behandles for å:

  • gjennomføre bestillinger
  • levere varer og tjenester
  • administrere kundekontoer
  • håndtere kundeservice og reklamasjoner
  • oppfylle lovpålagte krav til regnskap og dokumentasjon
  • forbedre våre tjenester
  • sende markedsføring dersom du har samtykket til dette

Behandlingsgrunnlaget er normalt oppfyllelse av avtale, berettiget interesse eller samtykke.

Artist-butikker

Merchberry driver nettbutikker på vegne av artister, band og merkevarer.

Aggregert statistikk: Vi kan dele anonymisert eller aggregert statistikk med artisten eller artistens management, for eksempel salgstall, populære produkter og geografisk salgsdata. Denne informasjonen inneholder ikke personopplysninger.

Markedsføring: Dersom du samtykker til å motta markedsføring, kan dine kontaktopplysninger, som navn og e-postadresse, deles med den aktuelle artisten du handler fra. Dette gjøres kun for å sende relevant informasjon om nyheter, produkter, kampanjer eller arrangementer.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt til markedsføring.

Hvor informasjonen lagres

Personopplysninger lagres både i Merchberrys interne databaser for ordrebehandling og i systemene til våre tekniske leverandører.

Vår e-handelsplattform leveres av Shopify, og data kan lagres i deres sikre skytjenester. Shopify kan behandle data utenfor EU/EØS i henhold til gjeldende personvernregler og relevante sikkerhetsmekanismer.

Tredjeparter vi bruker

Vi bruker enkelte tredjepartsleverandører for å levere våre tjenester:

  • Stripe – betalingsleverandør for kortbetaling
  • Profrakt – generering av fraktetiketter og transportdokumenter
  • Bring / Posten – transport og levering av pakker
  • Google Analytics – analyse av trafikk og bruk av nettsiden

Kun nødvendige opplysninger deles med disse leverandørene for å kunne levere tjenestene våre.

Kommunikasjon via e-post og SMS

Som kunde kan du motta e-post eller SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel ordrebekreftelser, leveringsinformasjon, sporingsnummer, kontoinformasjon og meldinger knyttet til kundeservice. Dette anses som en nødvendig del av leveransen og krever ikke eget samtykke.

Dersom du har gitt samtykke til markedsføring, kan du også motta nyhetsbrev og tilbud. Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenke i e-postene eller ved å kontakte oss.

Innsyn, retting og dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan også be om retting, sletting, begrensning av behandling eller protestere mot behandlingen når vilkårene for dette er oppfylt etter gjeldende lovgivning.

Henvendelser kan sendes til support@merchberry.no.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i tråd med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Oppbevaring av opplysninger

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

  • Opplysninger knyttet til bestillinger lagres for å håndtere ordre, leveranser, reklamasjoner, kundeservice og kjøpshistorikk.
  • Ordreinformasjon kan også lagres over lengre tid for rapportering til artister, håndtering av kundeservice og historikk knyttet til kjøp.
  • Opplysninger knyttet til regnskap og transaksjoner lagres i henhold til bokføringsloven, som normalt krever oppbevaring i minst 5 år.

Andre opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å ivareta kundeforholdet eller så lenge vi har et gyldig rettslig grunnlag for behandlingen.

Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside.

Vi bruker cookies for å:

  • sikre at nettbutikken fungerer
  • huske handlekurven din
  • analysere bruk av nettsiden
  • forbedre brukeropplevelsen

Vi bruker både nødvendige cookies fra Shopify og analyseverktøy som Google Analytics.

Du kan når som helst endre innstillingene for cookies i nettleseren din.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på support@merchberry.no.

Sist oppdatert: 10. mars 2026